UC 3 · 72h
Planejar e executar a manutenção de computadores
Diagnóstico de falhas de hardware e software, backup e restore, atualizações, conectividade, sustentabilidade e homologação.
📚 Aulas
1Manutenção de computadores: planejamento e segurança
Manutenção preventiva, corretiva e preditiva, atendimento e ordem de serviço, organização de recursos, segurança do trabalho e proteção eletrostática.
🔗 Ligar: situação e tipo de manutenção
🎯 Quiz: planejamento da manutenção
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Manutenção preventiva, corretiva e preditiva, atendimento e ordem de serviço, organização de recursos, segurança do trabalho e proteção eletrostática.
🔗 Ligar: situação e tipo de manutenção
🎯 Quiz: planejamento da manutenção
Diagnóstico de problemas de hardware
Método de diagnóstico, POST, códigos de beep e LEDs, testes de memória, discos (SMART), fonte, temperatura e vídeo.
🔗 Ligar: sintoma e suspeita principal
🎯 Quiz: diagnóstico de hardware
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Método de diagnóstico, POST, códigos de beep e LEDs, testes de memória, discos (SMART), fonte, temperatura e vídeo.
🔗 Ligar: sintoma e suspeita principal
🎯 Quiz: diagnóstico de hardware
Diagnóstico de problemas de software
Lentidão, programas na inicialização, Gerenciador de Tarefas, Visualizador de Eventos, modo de segurança, reparo do sistema e remoção de malware.
🔗 Ligar: ferramenta e função
🎯 Quiz: diagnóstico de software
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Lentidão, programas na inicialização, Gerenciador de Tarefas, Visualizador de Eventos, modo de segurança, reparo do sistema e remoção de malware.
🔗 Ligar: ferramenta e função
🎯 Quiz: diagnóstico de software
Backup, restore e imagem de sistema
Regra 3-2-1, backup completo, incremental e diferencial, ferramentas do Windows e Linux, imagem e clonagem de disco, restore e cuidados com os dados do cliente.
🔗 Ligar: conceito de backup
🔢 Ordene: backup antes da formatação
🎯 Quiz: backup e restore
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Regra 3-2-1, backup completo, incremental e diferencial, ferramentas do Windows e Linux, imagem e clonagem de disco, restore e cuidados com os dados do cliente.
🔗 Ligar: conceito de backup
🔢 Ordene: backup antes da formatação
🎯 Quiz: backup e restore
Conectividade e atualizações
Diagnóstico de conectividade com e sem fio, comandos de teste, e o processo seguro de atualização de sistema, drivers, firmware e aplicativos.
🔢 Ordene: diagnóstico de conectividade
🎯 Quiz: conectividade e atualizações
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Diagnóstico de conectividade com e sem fio, comandos de teste, e o processo seguro de atualização de sistema, drivers, firmware e aplicativos.
🔢 Ordene: diagnóstico de conectividade
🎯 Quiz: conectividade e atualizações
Planilha eletrônica para o técnico
Funcionalidades, atalhos e aplicações da planilha eletrônica no suporte técnico: controle de ordens de serviço, inventário, fórmulas, filtros e gráficos.
🔗 Ligar: fórmula e uso
🎯 Quiz: planilha eletrônica
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Funcionalidades, atalhos e aplicações da planilha eletrônica no suporte técnico: controle de ordens de serviço, inventário, fórmulas, filtros e gráficos.
🔗 Ligar: fórmula e uso
🎯 Quiz: planilha eletrônica
Sustentabilidade, descarte e homologação da manutenção
Lixo eletrônico, Política Nacional de Resíduos Sólidos, logística reversa, Green IT e a homologação final do computador após a manutenção.
🔗 Ligar: resíduo e destino correto
✅ V ou F: sustentabilidade e homologação
🎯 Quiz: sustentabilidade e homologação
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Lixo eletrônico, Política Nacional de Resíduos Sólidos, logística reversa, Green IT e a homologação final do computador após a manutenção.
🔗 Ligar: resíduo e destino correto
✅ V ou F: sustentabilidade e homologação
🎯 Quiz: sustentabilidade e homologação