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5. Conectividade e atualizações
UC3 · Planejar e executar a manutenção de computadores
Conectividade e atualizações
Problemas de rede · comandos de teste · Wi-Fi · atualizações de sistema, drivers e firmware
Prof. Thiago Andrade
🤝 Atitudes, valores e habilidades
Atitudes e valores
- Colaboração no desenvolvimento do trabalho em equipe.
- Cordialidade no trato com as pessoas.
- Proatividade na resolução de problemas.
- Responsabilidade na segregação e descarte de resíduos.
- Responsabilidade no uso dos recursos organizacionais.
- Sigilo no tratamento de dados e informações.
- Zelo na apresentação pessoal e postura profissional.
- Zelo na realização das atividades profissionais.
Habilidades
- Comunicar-se de maneira assertiva.
- Elaborar documentos técnicos.
- Interpretar textos técnicos.
- Selecionar informações necessárias ao desenvolvimento do seu trabalho.
- Organizar materiais, ferramentas, instrumentos, documentos e local de trabalho.
- Administrar as etapas do processo de instalação e os recursos disponíveis.
- Mediar conflitos nas situações de trabalho.
- Analisar as etapas do processo de trabalho.
Elas também são avaliadas: observe como você trabalha em equipe, cuida dos recursos e trata as informações.
🎯 Objetivos da aula
- Diagnosticar problemas de rede cabeada e Wi-Fi
- Usar ping, ipconfig, tracert, nslookup e testes de cabo
- Planejar e aplicar atualizações com segurança
🧩 Indicadores 5 e 6: corrige problemas de conectividade e instala os pacotes de atualização do sistema operacional.
Diagnóstico de conectividade em camadas
- Físico: cabo, conector RJ-45, LEDs da porta, Wi-Fi ligado/modo avião
- Adaptador: driver OK e habilitado no Gerenciador de Dispositivos
- IP:
ipconfig— recebeu IP? (169.254 = não) - Rede local:
pingno gateway - Internet:
ping 8.8.8.8 - DNS:
ping google.com/nslookup google.com
Comandos de conectividade
| Comando | Uso |
|---|---|
ipconfig /all | IP, gateway, DNS, MAC, DHCP |
ping -t 192.168.0.1 | Ping contínuo (ver perda de pacotes) |
tracert 8.8.8.8 | Caminho até o destino |
nslookup site.com | Testa a resolução de nomes |
ipconfig /flushdns | Limpa o cache DNS |
netsh winsock reset | Redefine a pilha de rede (reiniciar depois) |
💡 Configurações → Rede e Internet → Redefinição de rede reinstala os adaptadores quando nada mais funciona.
🔢 Ordem do diagnóstico de rede
Wi-Fi com problema
Sinal fraco
Distância, paredes, interferência. Roteador no centro e alto; 2,4 GHz alcança mais, 5 GHz é mais rápido.
Conecta sem internet
Testar outro dispositivo; reiniciar roteador; DNS.
Esquecer a rede
Senha alterada? “Esquecer” e conectar de novo.
Atualizações: o quê e como
Sistema
Windows Update / apt upgrade — correções de segurança e falhas.
Drivers
Fonte oficial; só com motivo (lembra da aula de drivers?).
Firmware
BIOS/UEFI, SSD, roteador — modelo e revisão exatos, energia estável.
Aplicativos
Navegador, Office, leitor de PDF: winget upgrade --all.
⚠ Em computador de trabalho: ponto de restauração antes, atualizar fora do horário de uso e testar depois. Atualização que deu problema? Desinstalar em Windows Update → Histórico.
Caso real
Depois de trocar de provedor, só o PC do caixa não navega; o Wi-Fi dos celulares funciona. O PC está com IP fixo
192.168.1.50 e o roteador novo usa 192.168.0.1.Qual o problema e a solução? (IP fixo de outra faixa de rede: voltar o adaptador para DHCP (obter IP automaticamente) ou configurar IP da faixa 192.168.0.x com o novo gateway)
🎯 Quiz
📝 Resumo
- Diagnóstico de rede em camadas: físico → adaptador → IP → gateway → internet → DNS
- ipconfig, ping, tracert, nslookup, flushdns, redefinição de rede
- Atualizar sistema, drivers, firmware e aplicativos com planejamento
➡ Próxima aula: Planilha eletrônica para o técnico.